Часто задаваемые вопросы

Выберите экскурсию на сайте, укажите дату и количество участников, затем нажмите «Забронировать». Вы также можете оформить заказ через наш Telegram-бот или написать менеджеру. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату (как правило, от 50% от стоимости).

Предоплата: перевод на карту РФ (в рублях), перевод на карту банка Вьетнама / Таиланда, через электронные платёжные системы, эквайринг или USDT. Остаток суммы оплачивается гиду или координатору перед началом экскурсии наличными в местной валюте (бат THB в Таиланде, донг VND во Вьетнаме) либо в USD (принимаются только новые «синие» купюры от 2013 года выпуска в идеальном состоянии).

Бесплатная отмена с полным возвратом предоплаты возможна: для однодневных групповых туров — за 24 часа до начала; для индивидуальных туров и аренды судов — за 48 часов; для многодневных программ и туров с проживанием (озеро Чео Лан и др.) — за 7 дней.

Отмена или перенос по болезни осуществляется строго персонально для заболевшего туриста. Для возврата предоплаты или бесплатного переноса обязательным условием является официальная справка/выписка из аккредитованного государственного или международного госпиталя (International Hospital / Government Hospital), оформленная до начала экскурсии. Справки из мелких частных кабинетов и аптечные чеки не принимаются.

Да, бесплатный перенос возможен при уведомлении за 24 часа (для многодневных туров — за 7 дней) при наличии свободных мест. Напишите нам в Telegram для изменения даты. Если проведение экскурсии невозможно из-за неблагоприятной погоды (штормовые предупреждения, запреты морских служб), мы предложим альтернативную дату, другую программу или вернём предоплату в полном объёме.

Пхукет (Таиланд): для большинства групповых и морских программ трансфер из основных районов (Патонг, Карон, Ката, Банг Тао и др.) входит в стоимость. Из отдалённых районов возможна небольшая доплата. Нячанг (Вьетнам): трансфер из отелей в центре — бесплатно. Из удалённых районов (Север, Камрань, Зоклет) предусмотрена доплата за трансфер. Точные условия по трансферу указаны в описании каждой конкретной экскурсии.

Транспорт на острова не заезжает. Встреча с гидом и трансфер организуются на материке от официального пирса/терминала. С большинства островов регулярные катера ходят с коротким интервалом, поэтому добраться до пирса не составляет труда.

Во Вьетнаме стоимость детского билета зависит от роста ребёнка (до 120 см — детский тариф; выше 120 см — взрослый билет; в парке Vinpearl — детский тариф до 139 см). В Таиланде (Пхукет) детский тариф обычно зависит от возраста (как правило, от 4 до 11 лет) и/или роста (до 120 см) в зависимости от правил конкретного парка или морского оператора. Точные критерии указаны в карточке экскурсии.

Рекомендуем бронировать за 1–3 дня, а в высокий сезон и на популярные программы (Симиланы, озеро Чео Лан, Далат, парки развлечений) — за 3–7 дней. На некоторые групповые экскурсии бронирование возможно день в день при наличии свободных мест.

Входит: трансфер от отеля / пирса, русскоязычный гид, входные билеты по программе, обед и страхование на время программы (если указано). Не входит: личные расходы, сувениры, дополнительные активности, чаевые гиду и водителю. Точный список — в описании каждой программы.

Обязательно: наличные деньги на мелкие расходы, оригинал или копию/фото паспорта. Морские и островные программы: купальные костюмы, солнцезащитный крем, головной убор, полотенце. Горные туры и национальные парки (Далат, Чео Лан и др.): удобная обувь, тёплая кофта/ветровка на вечер. Храмы и священные места: закрытая одежда (плечи и колени должны быть закрыты).

Все наши основные программы проводятся на русском языке с опытными гидами. Индивидуальные туры по запросу могут быть организованы на других языках.

Все наши партнёры и организаторы имеют официальные государственные лицензии. На время проведения программы туристам предоставляется страхование ответственности перевозчика/организатора. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем иметь личный полис медицинского страхования путешественника.

Мы работаем в формате онлайн-сервиса бронирования по Вьетнаму и Таиланду (Пхукет). Наша команда поддержки и координаторы всегда на связи онлайн 24/7, чтобы помочь вам с выбором экскурсий, бронированием и оперативным сопровождением во время поездок.