Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные
Последнее обновление: 15 января 2025 г.
OpenTravel (далее — «Компания», «мы») уважает конфиденциальность пользователей и обязуется защищать их персональные данные. Настоящая Политика описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие права вы имеете.
1. Сбор данных
Мы собираем следующие категории персональных данных:
- Данные, которые вы предоставляете: имя, номер телефона, данные мессенджера (Telegram, WhatsApp) — при регистрации и бронировании.
- Данные бронирования: выбранные экскурсии, даты, количество участников, особые пожелания и комментарии.
- Платёжные данные: информация об оплате обрабатывается защищёнными платёжными системами. Мы не храним номера банковских карт.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система, страницы просмотра — собираются автоматически при посещении сайта.
2. Использование данных
Собранные данные используются для:
- Обработки и подтверждения бронирований экскурсий.
- Связи с вами по вопросам бронирования (уведомления, напоминания, изменения).
- Улучшения качества наших услуг и пользовательского опыта.
- Отправки информационных сообщений о новых турах и акциях (с вашего согласия).
- Выполнения юридических обязательств и разрешения споров.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.
3. Хранение данных
Персональные данные хранятся на защищённых серверах с использованием современных методов шифрования. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании.
Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем.
После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются. Вы можете запросить удаление данных в любой момент.
4. Права пользователя
Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:
- Право на доступ — вы можете запросить копию ваших данных, которые мы храним.
- Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших персональных данных.
- Право на ограничение обработки — вы можете ограничить способы использования ваших данных.
- Право на отзыв согласия — вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений.
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами через Telegram. Мы рассмотрим запрос в течение 30 дней.
5. Файлы Cookie
Наш сайт использует файлы cookie для:
- Необходимые cookie — обеспечивают работу сайта и авторизацию.
- Аналитические cookie — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом.
- Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения (язык, валюта).
Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.
6. Контакты
По вопросам, связанным с конфиденциальностью и защитой персональных данных:
- Telegram: @opentravel_assistant_bot
Мы стремимся ответить на все запросы в течение 30 календарных дней.